Contact

Heb je vragen of is iets niet duidelijk? Bekijk dan eerst onze FAQ-pagina en wellicht staat jouw vraag ertussen. Kun je het antwoord niet vinden of wil je gewoon een complimentje geven? Laat het ons weten. 

Telefonisch contact of e-mail

Wij zijn op werkdagen tussen 9.00 en 12.30 uur en tussen 13.00 en 17.00 uur telefonisch bereikbaar. 

Telefoonnummer: +31(0)76-5977401
E-mail: info@elro.eu

Voor een snelle afhandeling vragen wij om zoveel mogelijk informatie te vermelden. Denk hierbij aan een klantennummer, ordernummer en je NAW-gegevens. Vervolgens streven wij er naar om binnen 1 werkdag een reactie te geven op je e-mail.

Post

Natuurlijk is het ook mogelijk om schriftelijk een bericht op te sturen. Verzend hierbij jouw bericht naar:

ELRO Europe 
Postbus 9607 - Box E800
1006 GC Amsterdam

Klachten

Ben je na contact met onze klantenservice niet naar tevredenheid geholpen? Om dit zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij om contact met ons op te nemen per e-mail of schriftelijk. Voor een snelle en correcte afhandeling van jouw klacht, vragen wij u vriendelijk om de onderstaande gegevens te vermelden:

- naam
- adres
- woonplaats
- klantnummer of bestelnummer

U kunt de klacht onder vermelding van de bovengenoemde gegevens opsturen naar:

ELRO Europe Business
T.a.v. Afdeling Klachten
Postbus 9607 - Box E800
1006 GC Amsterdam
The Netherlands

Dit mag zowel een klacht zijn over onze producten als over onze diensten. Zodra je klacht is ontvangen, sturen wij een ontvangstbevestiging. Binnen 14 dagen ontvang je de ontvangstbevestiging telefonisch of via de e-mail een reactie.

Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van Thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar Thuiswinkel.org gestuurd.

Algemene gegevens

Vestigingsadres (let op, dit is geen bezoekadres!):
CoSa Connects B.V., handelend onder ELRO Europe

Meirseweg 46
4881MJ Zundert

KvK-nummer: 68645767
Btw-identificatienummer: NL857533605B01